POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

ULTIMA ACTUALIZARE: 13 AUGUST 2026

Aceasta politica explica ce date cu caracter personal colectam atunci cand vizitezi www.1zero1.ro sau cumperi de la noi, de ce le colectam, cu cine le partajam si ce drepturi ai. Reprezinta informarea prevazuta de art. 13 si 14 din Regulamentul (UE) 2016/679.

1ZERO1 S.R.L.
Sediu operational: Str. Bariera Valcii 337G, parter, Craiova, jud. Dolj, 200716, Romania
CUI: RO43885372  ·  Nr. Registrul Comertului: J16/712/10.03.2021
E-mail: dpo@1zero1.ro  ·  Telefon: 0750 424 442
Site: www.1zero1.ro

1. Cine raspunde de datele tale

1ZERO1 S.R.L. este operatorul datelor cu caracter personal descrise in aceasta politica. Pentru orice intrebare privind modul in care folosim datele tale, sau pentru exercitarea drepturilor de la sectiunea 8, scrie la dpo@1zero1.ro sau la Str. Bariera Valcii 337G, parter, Craiova, jud. Dolj, 200716.

2. Ce date colectam

Date pe care ni le furnizezi

  • Date de identificare si contact - nume si prenume, adresa de e-mail, numar de telefon, adresa de livrare si de facturare.
  • Date privind comanda - produsele cumparate, marimile, valoarea comenzii, istoricul comenzilor, retururile si motivul returului.
  • Date de cont - adresa de e-mail, adrese salvate, istoricul comenzilor si alte informatii asociate contului de client.
  • Comunicari - continutul e-mailurilor, mesajelor de chat si mesajelor din retelele sociale pe care ni le trimiti, precum si raspunsurile noastre.
  • Preferinte de marketing - daca te-ai abonat la newsletter si la ce anume ti-ai dat consimtamantul.
  • Date pentru clientii persoane juridice - pentru clinici si echipe: denumirea societatii, CUI si datele de contact ale reprezentantului.

Nu colectam

Nu solicitam in mod intentionat codul numeric personal (CNP), date privind sanatatea sau alte categorii speciale de date. Faptul ca lucrezi intr-o profesie medicala nu constituie, in sine, o data privind sanatatea ta. Te rugam sa nu ne transmiti informatii medicale sau alte date sensibile in mesajele pe care ni le trimiti.

Date colectate automat

  • Date tehnice - adresa IP, tipul dispozitivului si al browserului, sistemul de operare, limba, fusul orar si locatia aproximativa dedusa din adresa IP.
  • Date de utilizare - paginile si produsele vizualizate, data si ora accesarii, sursa din care ai ajuns pe Site, interactiunile cu Site-ul.
  • Cookie-uri si identificatori similari - descrisi in Politica de cookie-uri.

Date primite de la terti

  • Confirmarea platii si semnalele antifrauda de la procesatorii de plati. Nu primim si nu stocam numarul complet al cardului tau.
  • Statusul livrarii, de la partenerii de curierat.
  • Datele de profil transmise de platformele sociale atunci cand alegi sa te autentifici prin acestea, in limitele permisiunilor acordate de tine.

3. De ce folosim datele tale si in ce temei

Scop Temei juridic Durata
Procesarea si livrarea comenzii, gestionarea retururilor si rambursarilor, asistenta clienti Executarea contractului - art. 6 alin. (1) lit. b) Pe durata executarii comenzii si, ulterior, pana la 3 ani de la finalizarea acesteia, in masura necesara pentru solutionarea reclamatiilor sau apararea drepturilor noastre. Datele cuprinse in documentele contabile se pastreaza conform termenelor legale aplicabile.
Emiterea si pastrarea facturilor si a documentelor contabile Obligatie legala - art. 6 alin. (1) lit. c) 5 ani, calculati de la data de 1 iulie a anului urmator celui incheierii exercitiului financiar in care au fost intocmite documentele, conform Legii contabilitatii nr. 82/1991.
Administrarea contului tau Executarea contractului - art. 6 alin. (1) lit. b) Pana la inchiderea contului. Dupa inchiderea contului, datele care nu mai sunt necesare sunt sterse sau anonimizate, cu exceptia celor pe care suntem obligati legal sa le pastram sau care sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept.
Transmiterea de newslettere si comunicari comerciale Consimtamant - art. 6 alin. (1) lit. a) Pana la dezabonare sau retragerea consimtamantului. Necesitatea pastrarii datelor abonatilor este revizuita periodic.
Personalizarea continutului si a reclamelor, masurarea performantei campaniilor Consimtamant exprimat prin bannerul de cookie-uri - art. 6 alin. (1) lit. a) Conform perioadelor de pastrare prevazute in Politica de cookie-uri si setarilor platformelor utilizate.
Analiza traficului si imbunatatirea produselor si a serviciului Consimtamant, respectiv interes legitim pentru datele agregate - art. 6 alin. (1) lit. f) Maximum 14 luni pentru datele la nivel de utilizator si eveniment colectate prin Google Analytics, conform configurarii serviciului. Datele agregate pot fi pastrate pentru perioade mai lungi daca nu mai permit identificarea unei persoane.
Prevenirea fraudei si securitatea Site-ului Interes legitim - art. 6 alin. (1) lit. f) Pe perioada necesara prevenirii si investigarii incidentelor de securitate sau fraudei, apoi conform termenelor legale aplicabile.
Constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta Interes legitim - art. 6 alin. (1) lit. f) Pana la implinirea termenului legal de prescriptie aplicabil, care este, de regula, de 3 ani, daca legea nu prevede un alt termen.

Atunci cand ne intemeiem pe interesul legitim, am evaluat ca interesul nostru de a desfasura si proteja activitatea nu prevaleaza asupra drepturilor si libertatilor tale. Te poti opune oricand acestei prelucrari (vezi sectiunea 8).

4. Decizii automate si crearea de profiluri

Analizam automat istoricul tau de navigare si de cumparaturi pentru a personaliza continutul, recomandarile de produse si mesajele de marketing. Aceasta creare de profiluri nu produce efecte juridice asupra ta si nu te afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa: influenteaza ce iti aratam, nu pretul pe care il platesti sau acceptarea comenzii tale. Nu realizam profilare a minorilor. Te poti opune oricand profilarii in scop de marketing si poti retrage consimtamantul pentru cookie-urile pe care se bazeaza publicitatea personalizata.

5. Cu cine partajam datele

Nu vindem datele tale cu caracter personal. Le partajam doar cu categoriile de destinatari de mai jos, fiecare actionand fie ca persoana imputernicita de operator, in baza unui contract scris de prelucrare a datelor, fie ca operator independent, acolo unde este indicat.

Destinatar Scop Calitate
Platforme de e-commerce si servicii de gazduire Operarea magazinului online, administrarea comenzilor, conturilor de client si infrastructurii tehnice Persoana imputernicita
Procesatori de plati si institutii financiare Procesarea platilor, administrarea tranzactiilor si prevenirea fraudei Persoana imputernicita / operator independent, in functie de serviciu
Firme de curierat si servicii logistice Livrarea si returnarea coletelor, precum si comunicarea privind statusul livrarii Operator independent
Platforme de e-mail marketing si comunicare cu clientii Newslettere, comunicari comerciale, mesaje tranzactionale si notificari Persoana imputernicita
Platforme de publicitate si retele sociale Publicitate, remarketing, masurarea audientei, functii sociale si evaluarea performantei campaniilor Operator asociat / operator independent, in functie de serviciu
Platforme de analiza si masurare a traficului Analiza traficului, masurarea interactiunilor cu Site-ul si imbunatatirea serviciilor Persoana imputernicita / operator independent, in functie de serviciu
Furnizori de aplicatii si servicii integrate in magazin Servicii precum recenzii, chat, suport clienti, fidelizare, recomandari de produse, automatizari si alte functionalitati ale magazinului Persoana imputernicita / operator independent, in functie de serviciu
Furnizori de servicii IT, securitate si prevenire a fraudei Mentenanta tehnica, securitatea infrastructurii, identificarea incidentelor si prevenirea fraudelor Persoana imputernicita / operator independent, in functie de serviciu

6. Transferuri in afara Spatiului Economic European

Unii dintre furnizorii nostri pot prelucra date cu caracter personal in afara Spatiului Economic European. Atunci cand un astfel de transfer are loc, utilizam garantiile prevazute de Capitolul V din GDPR, precum o decizie de adecvare, Clauzele Contractuale Standard sau alte mecanisme legale aplicabile.

Poti solicita o copie a garantiilor aplicate unui anumit transfer, scriind la dpo@1zero1.ro.

7. Autentificarea prin Facebook (Meta)

Daca alegi sa-ti creezi cont sau sa te autentifici prin Facebook, primim de la Meta urmatoarele informatii: numele, adresa de e-mail si fotografia de profil. Folosim aceste date exclusiv pentru crearea si administrarea contului tau.

Stergerea datelor obtinute prin Facebook. Orice utilizator, din orice tara, poate solicita stergerea acestor date astfel:

  • trimite un e-mail la dpo@1zero1.ro cu subiectul "Stergere date Facebook", mentionand adresa de e-mail asociata contului; sau
  • acceseaza Facebook: Setari si confidentialitate > Setari > Aplicatii si site-uri web > selecteaza 1ZERO1 > Elimina. Poti solicita apoi si stergerea datelor deja transmise, folosind adresa de mai sus.

Stergem datele in maximum 30 de zile de la cerere.

8. Drepturile tale

In temeiul GDPR, ai urmatoarele drepturi cu privire la datele tale:

  • Dreptul de acces - sa obtii confirmarea ca prelucram date despre tine, o copie a acestora si informatii despre modul de utilizare. Prima copie este gratuita.
  • Dreptul la rectificare - sa obtii corectarea datelor inexacte si completarea celor incomplete.
  • Dreptul la stergere - sa obtii stergerea datelor, in situatiile prevazute de art. 17. Dreptul nu este absolut: putem fi obligati sa pastram anumite date, de exemplu documentele contabile.
  • Dreptul la restrictionarea prelucrarii - in special cat timp se verifica exactitatea datelor sau se analizeaza o opozitie.
  • Dreptul la opozitie - sa te opui prelucrarii intemeiate pe interesul legitim. In cazul marketingului direct, ne oprim imediat si fara exceptie.
  • Dreptul la portabilitate - sa primesti datele furnizate de tine intr-un format structurat, utilizat in mod curent si lizibil automat, si sa le transmiti altui operator.
  • Dreptul de retragere a consimtamantului - oricand, la fel de usor cum l-ai acordat. Retragerea nu afecteaza legalitatea prelucrarii efectuate anterior.
  • Dreptul la interventie umana - sa ceri ca o prelucrare automata care te priveste sa fie revizuita de o persoana.

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrie la dpo@1zero1.ro. Raspundem in termen de o luna; atunci cand cererea este complexa sau primim un numar mare de cereri, putem prelungi termenul cu doua luni si te vom informa in acest sens. Putem solicita informatii suplimentare pentru confirmarea identitatii tale inainte de a da curs cererii.

9. Publicitate personalizata si semnalul Do Not Track

Folosim datele tale pentru a-ti afisa reclame si comunicari de marketing pe care le consideram relevante. Te poti dezabona de la publicitatea tintita din setarile platformelor implicate - Facebook , Google , Microsoft - sau prin portalul Digital Advertising Alliance, la optout.aboutads.info . Poti de asemenea retrage oricand consimtamantul pentru cookie-urile de publicitate, din setarile de cookie-uri ale Site-ului.

Te informam ca nu modificam practicile de colectare si utilizare a datelor atunci cand primim un semnal "Do Not Track" din browserul tau.

10. Plangeri

Daca apreciezi ca nu am tratat corect datele tale, te rugam sa ne spui mai intai noua, ca sa putem remedia situatia. Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plangere la o autoritate de supraveghere.

Autoritatea competenta in Romania este Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, 010336 Bucuresti - dataprotection.ro .

Daca ai domiciliul sau locul de munca in alt stat membru al Uniunii Europene, te poti adresa si autoritatii de supraveghere din statul respectiv.

11. Securitate

Aplicam masuri tehnice si organizatorice adecvate riscului, printre care criptarea traficului catre si dinspre Site, stocarea criptata a parolelor, limitarea accesului la persoanele care au nevoie de date pentru a-si desfasura activitatea si angajamente contractuale de securitate din partea imputernicitilor nostri. Niciun sistem nu este complet sigur; daca are loc o incalcare a securitatii datelor susceptibila sa genereze un risc ridicat pentru drepturile tale, te vom informa fara intarziere nejustificata.

12. Minori

Site-ul nu se adreseaza copiilor si nu colectam in cunostinta de cauza date cu caracter personal de la persoane sub 16 ani. Daca apreciezi ca un copil ne-a furnizat date personale, contacteaza-ne si le vom sterge.

13. Modificari ale acestei politici

Putem actualiza aceasta politica pentru a reflecta modificari ale practicilor noastre sau ale legislatiei. Data versiunii curente este indicata in partea de sus a paginii. Atunci cand modificarea este semnificativa, ii vom informa pe clientii inregistrati prin e-mail, inainte de intrarea in vigoare.

Contact pentru protectia datelor: dpo@1zero1.ro  ·  0750 424 442

1ZERO1 S.R.L. - Str. Bariera Valcii 337G, Craiova, jud. Dolj, 200716, Romania - CUI RO43885372