RETUR & SCHIMB DE PRODUS

Poti returna GRATUIT produsele comandate, in termen de 15 zile calendaristice de la primirea coletului.

Impacheteaza produsele intr-un mod cat mai apropiat de cel in care le-ai primit si urmeaza pasii din formularul de mai jos.

Daca formularul nu functioneaza sau intampini dificultati la completarea lui, poti returna produsele urmand pasii din formularul clasic. APASA AICI pentru a-l descarca.



Adresa retur — 1ZERO1 Online Store

1ZERO1 SRL
Str. Bariera Valcii 337G, parter
Craiova, Dolj, 200716
Romania

Conditii generale de retur

Poti solicita returnarea produselor in termen de maxim 15 zile calendaristice.

Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original, cu etichetele atasate, sa nu prezinte urme de uzura fizica sau deteriorare.

Atentie

  • Romania - Costurile de returnare sunt suportate de noi daca returul se face prin firma de curierat Sameday, serviciul Retur Easybox, folosind formularul pus la dispozitie. Daca alegi alt transportator sau serviciu cu ridicare de la adresa, costul returului este suportat de tine.
  • Uniunea Europeana - Pentru comenzile livrate in statele membre ale Uniunii Europene, costurile de returnare sunt suportate de client. Returul trebuie trimis printr-un serviciu de curierat cu urmarire, la adresa de retur indicata de 1ZERO1.
  • In afara Uniunii Europene - Pentru comenzile livrate in tari din afara Uniunii Europene, costurile de returnare sunt suportate de client. Returul trebuie trimis printr-un serviciu de curierat cu urmarire. La expedierea returului, declaratia vamala trebuie marcata clar astfel: RETURNED GOODS - NOT A COMMERCIAL SHIPMENT - Original order no. [XXXX] pentru a indica faptul ca expedierea reprezinta un retur si nu o livrare comerciala.

Produsele cu dimensiuni personalizate si produsele personalizate prin imprimare sau brodare nu pot fi returnate.

Rambursarea contravalorii

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face catre cardul cu care ai achitat comanda initiala sau prin virament bancar in contul indicat in formularul de retur, in cazul comenzilor cu plata ramburs. Termenul de rambursare este de cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat.

Schimb de marime / Inlocuire cu alt produs

Daca doresti alta marime sau un produs/produse diferite in locul produsului/produselor comandate, poti solicita acest lucru in termen de 15 zile de la primirea coletului, costurile tur-retur fiind suportate de noi pentru comenzile plasate si livrate in Romania.

Produs livrat gresit

Livrarea altui produs decat cel comandat trebuie semnalata imediat. Cumparatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuire cu alt produs sau rambursarea integrala a contravalorii.

Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor.

Ai intrebari? Scrie-ne la contact@1zero1.ro sau trimite-ne un mesaj pe WhatsApp la 0750 424 442. De obicei raspundem in termen de o zi lucratoare.

1ZERO1 SRL — Str. Bariera Valcii 337G, Craiova, Dolj, 200716, Romania — CUI RO43885372

Apasa aici pentru a citi Termenii si Conditiile complete.