RETUR & SCHIMB DE PRODUS

Poti returna GRATUIT produsele comandate, in termen de 15 zile calendaristice de la primirea coletului.

Pentru a face un retur, urmeaza cei 3 pasi simpli de mai jos:

01

Impacheteaza produsele intr-un mod cat mai apropiat de cel in care le-ai primit. Completeaza formularul de retur primit, adauga-l in colet impreuna cu produsele si sigileaza pachetul. Daca nu mai gasesti formularul de retur, APASA AICI pentru a-l descarca.

02

Acceseaza return.sameday.ro/1zero1 , completeaza datele cerute si alege un Easybox unde poti depune coletul. Mergi la Easybox-ul selectat si returneaza coletul acolo folosind PIN-ul primit in mesaj.

03

Dupa ce receptionam si verificam produsele, iti vom rambursa banii in contul indicat in formularul de retur in maximum 14 zile sau iti vom expedia produsul dorit, in cazul schimburilor de marime.

Adresa retur — 1ZERO1 Online Store

1ZERO1 SRL
Str. Bariera Valcii 337G, parter
Craiova, Dolj, 200716
Romania

Conditii generale de retur

Poti solicita returnarea produselor in termen de maxim 15 zile calendaristice.

Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original, cu etichetele atasate, sa nu prezinte urme de uzura fizica sau deteriorare.

Atentie

  • Romania - Costurile de returnare sunt suportate de noi daca returul se face prin firma de curierat Sameday, serviciul Retur Easybox, folosind formularul pus la dispozitie. Poti initia returul aici: return.sameday.ro/1zero1 . Daca alegi alt transportator, costul returului este suportat de tine.
  • Uniunea Europeana - Pentru comenzile livrate in statele membre ale Uniunii Europene, costurile de returnare sunt suportate de client. Returul trebuie trimis printr-un serviciu de curierat cu urmarire, la adresa de retur indicata de 1ZERO1.
  • In afara Uniunii Europene - Pentru comenzile livrate in tari din afara Uniunii Europene, costurile de returnare sunt suportate de client. Returul trebuie trimis printr-un serviciu de curierat cu urmarire. La expedierea returului, declaratia vamala trebuie marcata clar astfel: RETURNED GOODS - NOT A COMMERCIAL SHIPMENT - Original order no. [XXXX] pentru a indica faptul ca expedierea reprezinta un retur si nu o livrare comerciala.

Produsele cu dimensiuni personalizate si produsele personalizate prin imprimare sau brodare nu pot fi returnate.

Rambursarea contravalorii

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin virament bancar in contul indicat in formularul de retur, in cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat.

Schimb de marime

Daca doresti alta marime pentru produsul/produsele comandate, poti solicita acest lucru in termen de 15 zile de la primirea coletului, costurile tur-retur fiind suportate de noi pentru comenzile plasate si livrate in Romania.

Schimb cu alt produs

Daca doresti schimbarea produsului cu un alt produs, bifeaza in formularul de retur optiunea pentru schimb cu alt produs si noteaza clar produsul dorit la schimb. Astfel, vom putea identifica atat produsul returnat, cat si produsul pe care doresti sa il primesti in locul acestuia, fara sa fie nevoie sa plasezi o noua comanda. In cazul in care produsul dorit are o valoare diferita, diferenta de pret va fi achitata sau rambursata, dupa caz.

Produs livrat gresit

Livrarea altui produs decat cel comandat trebuie semnalata imediat. Cumparatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuire cu alt produs sau rambursarea integrala a contravalorii.

Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor.

Ai intrebari? Scrie-ne la contact@1zero1.ro sau trimite-ne un mesaj pe WhatsApp la 0750 424 442. De obicei raspundem in termen de o zi lucratoare.

1ZERO1 SRL — Str. Bariera Valcii 337G, Craiova, Dolj, 200716, Romania — CUI RO43885372

Apasa aici pentru a citi Termenii si Conditiile complete.