TERMENI SI CONDITII

1. Definitii

• Vanzator - 1ZERO1 S.R.L., identificat mai sus.
• Cumparator - persoana fizica, persoana juridica sau alta entitate care plaseaza o Comanda.
• Consumator - Cumparatorul persoana fizica ce actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale. Consumatorii beneficiaza de drepturile suplimentare prevazute la sectiunile 12, 14 si 17.
• Bunuri - orice produs, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de Vanzator Cumparatorului.
• Comanda - documentul electronic prin care Cumparatorul solicita Bunurile si se obliga sa achite contravaloarea acestora.
• Contract - o Comanda confirmata de catre Vanzator.
• Site - domeniul www.1zero1.ro si subdomeniile acestuia.
• Drepturi de Proprietate Intelectuala - toate drepturile imateriale precum know-how, dreptul de autor si drepturile conexe, drepturile asupra bazelor de date, drepturile de desen si model, brevete, marci inregistrate si inregistrari de nume de domeniu.

2. Documente contractuale

Prin lansarea unei Comenzi electronice pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, telefon) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile. Contractul este compus din Comanda, inclusiv mentiunile privind datele de livrare si facturare si conditiile specifice, impreuna cu prezentii Termeni si conditii.

Mesajul automat de inregistrare a Comenzii nu constituie acceptare. Contractul se considera incheiat in momentul in care Vanzatorul transmite Cumparatorului confirmarea electronica a Comenzii. O Comanda neconfirmata nu are valoare de Contract.

Preturile afisate la momentul inregistrarii Comenzii raman valabile pentru acea Comanda.

3. Obligatiile Vanzatorului

Vanzatorul isi va utiliza cunostintele profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in Comanda si va livra Bunuri care indeplinesc cerintele si specificatiile exprimate in Comanda. Informatiile prezentate pe Site au caracter informativ si pot fi actualizate fara notificare prealabila. Descrierile produselor pot fi incomplete, insa Vanzatorul face eforturi rezonabile pentru a prezenta informatiile cele mai relevante pentru utilizarea produsului.

Culorile afisate pe ecran pot diferi usor de produsul real, in functie de setarile dispozitivului tau. Masuratorile din ghidul de marimi sunt aproximative si supuse tolerantelor normale de fabricatie.

4. Proprietate intelectuala si industriala

Toate desenele, elementele de grafica si design care apar pe Site, numele Site-ului si insemnele grafice sunt marci inregistrate in proprietatea 1ZERO1 si nu pot fi preluate, copiate sau folosite fara acordul scris al proprietarului.

Toate elementele de continut de pe Site - incluzand, fara a se limita la, descrieri, desene, elemente de grafica si design, logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice si dinamice, text si continut multimedia - sunt proprietatea exclusiva a 1ZERO1, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute direct sau indirect prin licente de utilizare si/sau publicare.

Utilizatorului/Cumparatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terti, modificarea, utilizarea, expunerea sau includerea oricarui element de continut in alt context decat cel intentionat de 1ZERO1, indepartarea insemnelor privind dreptul de autor, precum si participarea la transferul, vanzarea sau distributia unor materiale realizate prin reproducerea sau modificarea elementelor de continut, decat cu acordul scris expres al 1ZERO1.

5. Drepturile asupra continutului Site-ului

Intreg continutul Site-ului, inclusiv continutul in format text si sursele tehnice ale tuturor serviciilor prezente si viitoare - cu exceptia cazurilor in care este mentionat expres un alt proprietar - apartine 1ZERO1. Continutul poate fi utilizat exclusiv in scopuri personale. Orice utilizare de catre terti in alte scopuri se poate face numai cu acordul scris, expres si prealabil al 1ZERO1.

Sunt permise urmatoarele exceptii:

1. reproducerea, pe site-uri non-comerciale, forumuri sau articole de presa, a unor fragmente scurte din articolele publicate (max. 400 de caractere), cu specificarea sursei si link;
2. link-urile catre www.1zero1.ro, cu mentionarea sursei.

1ZERO1 isi rezerva dreptul de a actiona in instanta orice persoana sau entitate care incalca prevederile de mai sus. Cererile de utilizare a continutului in alt scop decat cel personal pot fi transmise prin e-mail la contact@1zero1.ro.

1ZERO1 poate derula in orice moment campanii publicitare si promotii in orice sectiune din Site, fara ca aceasta operatiune sa necesite acordul Utilizatorilor, si poate modifica spatiile si dimensiunea acestora fara anuntare prealabila.

6. Limitarea raspunderii

1ZERO1 depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratetea si maniera profesionista in care sunt furnizate informatiile pe Site si va corecta in cel mai scurt timp erorile si omisiunile semnalate. Informatiile sunt oferite cu buna-credinta, din surse apreciate ca fiind de incredere, dar pot include inexactitati, precum date de ordin tehnic sau erori de tastare.

In limitele permise de lege, 1ZERO1 nu garanteaza ca informatiile de pe Site sunt pe deplin complete, ca informatiile introduse de Utilizatori sunt corecte, ca Site-ul va satisface toate cerintele Utilizatorilor sau ca serviciile disponibile vor functiona constant si fara erori.

Raspunderea Vanzatorului fata de un Cumparator, decurgand dintr-un Contract, este limitata la valoarea sumelor incasate de la acel Cumparator in baza Contractului respectiv.

7. Cont, newslettere si alerte

Utilizatorii pot opta pentru primirea de newslettere si alerte prin posta electronica si se pot dezabona oricand, cu un singur click pe link-ul de dezabonare din fiecare mesaj.

Accesul la anumite functionalitati se face printr-un cont protejat de nume de utilizator si parola. Recomandam ca aceste elemente sa nu fie dezvaluite unor terte persoane, chiar daca acestea afirma ca te contacteaza din partea Site-ului, si ca la finalul vizitei sa folosesti optiunea de deconectare si sa inchizi fereastra browserului.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a desfiinta conturile Utilizatorilor care incalca prezentii Termeni sau care intreprind activitati dovedite de frauda, calomnie ori atac la securitatea si confidentialitatea informatiilor.

8. Cookie-uri

Site-ul utilizeaza cookie-uri si tehnologii similare. Cookie-urile care nu sunt strict necesare se plaseaza numai dupa obtinerea consimtamantului tau, pe care il poti retrage oricand. Categoriile utilizate, scopul si modul de administrare sunt detaliate in Politica de cookie-uri.

9. Facturare si plati

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite factura pentru Bunurile livrate, Cumparatorului revenindu-i obligatia de a furniza informatiile necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare si de a-si actualiza datele din Cont. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul de a primi facturile in format electronic, la adresa de e-mail mentionata in Cont.

Preturile afisate includ TVA. Pentru achitarea produselor, Vanzatorul pune la dispozitie urmatoarele metode de plata:

• plata securizata online, prin Shopify Payments sau Netopia Payments;
• Plata rapida prin apple Pay sau Google Pay.
• Plata ramburs la livrare, numerar sau cu cardul bancar, prin Sameday, Cargus sau DPD.

10. Responsabilitati

Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile catre Cumparator prin curierat, sa asigure ambalarea corespunzatoare si transmiterea documentelor aferente.

Vanzatorul nu garanteaza disponibilitatea in stoc a produselor afisate si isi rezerva dreptul de a completa si modifica informatiile de pe Site fara notificare prealabila. In cazul in care un produs comandat nu mai este disponibil, Vanzatorul il va informa pe Cumparator fara intarziere nejustificata si ii va rambursa sumele achitate pentru acel produs.

11. Livrarea produselor

Livrarea se face prin curier rapid, conform celor descrise in sectiunea Plati si livrari. Comenzile sunt procesate cat mai curand dupa plasare, in intervalul luni-vineri, 09:00-15:00. Comenzile plasate in afara programului sau in weekend se proceseaza in prima zi lucratoare.

Daca pachetul nu poate fi livrat, vei fi contactat telefonic de catre curier. Daca nu se poate lua legatura cu destinatarul, coletele raman la curierul zonal 7 zile, dupa care revin la expeditor.

Nu suntem raspunzatori pentru expedieri intarziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea sau nelivrarea unei expedieri generate de circumstante independente de vointa noastra.

12. Conformitate si garantie legala

Bunurile se considera acceptate atunci cand sunt conforme cu caracteristicile mentionate in Comanda. In cazul neconformitatii, Vanzatorul va aduce produsele la conformitate.

Consumatorii beneficiaza de garantia legala de conformitate prevazuta de O.U.G. nr. 140/2021: timp de 2 ani de la livrare, ai dreptul la aducerea in conformitate a produsului prin reparatie sau inlocuire, fara costuri, ori la reducerea proportionala a pretului sau la incetarea contractului, atunci cand reparatia ori inlocuirea nu este posibila sau este disproportionata. Aceasta garantie legala se aplica suplimentar si nu afecteaza dreptul de retragere prevazut la sectiunea 14.

13. Transferul proprietatii si al riscului

Proprietatea asupra Bunurilor se transfera la livrare, dupa efectuarea platii de catre Cumparator, in locatia indicata in Comanda.

In cazul Consumatorilor, riscul de pierdere sau deteriorare a Bunurilor se transfera in momentul in care Consumatorul sau un tert desemnat de acesta, altul decat transportatorul, intra in posesia fizica a Bunurilor, conform art. 21 din O.U.G. nr. 34/2014. In cazul Cumparatorilor care nu au calitatea de Consumator, riscul se transfera la predarea Bunurilor catre transportator.

14. Returnarea produselor si dreptul de retragere

Poti solicita returnarea produselor in termen de 15 zile calendaristice de la primirea coletului. Dupa ce ne-ai anuntat, ai inca 14 zile la dispozitie pentru a expedia produsele.

Produsele trebuie returnate in ambalajul original, cu etichetele atasate, fara urme de uzura fizica sau deteriorare. Produsele confectionate pe masura si produsele personalizate prin imprimare sau brodare nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. c) din O.U.G. nr. 34/2014.

Rambursarea se face in termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informati de decizia ta de retragere si include contravaloarea produselor returnate, precum si costul livrarii standard achitat la comanda initiala. Daca ai ales o metoda de livrare mai scumpa decat livrarea standard, rambursarea acopera costul livrarii standard. Putem amana rambursarea pana la primirea produselor sau pana la momentul la care ne faci dovada expedierii lor, luatandu-se in considerare data cea mai apropiata.

Daca doresti alta marime pentru produsul comandat, poti solicita acest lucru in termen de 15 zile de la primirea coletului, costurile tur-retur fiind suportate de noi. Daca doresti un produs diferit, plaseaza o comanda noua si returneaza-l pe cel initial; iti vom rambursa contravaloarea in maximum 14 zile de la primirea coletului.

Livrarea altui produs decat cel comandat trebuie semnalata imediat. In acest caz, precum si in cazul produselor defecte, costurile de returnare sunt suportate integral de noi, iar Cumparatorul poate opta intre inlocuire, alt produs sau rambursarea integrala. Daca produsul inlocuitor are o valoare mai mare, se achita diferenta; daca are o valoare mai mica, se ramburseaza diferenta.

Consumatorii au dreptul legal de a se retrage din contract in termen de 14 zile, fara a fi nevoiti sa justifice decizia; 1ZERO1 extinde acest termen la 15 zile calendaristice. Raspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipulari diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor si modului de functionare a acestora.

Procedura completa si formularul de retur se gasesc pe pagina Schimb & Retur, care face parte integranta din prezentii Termeni.

15. Prelucrarea datelor cu caracter personal

1ZERO1 prelucreaza datele cu caracter personal in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si cu Legea nr. 190/2018. Categoriile de date colectate, scopurile si temeiurile juridice ale prelucrarii, destinatarii datelor, termenele de pastrare si drepturile tale sunt descrise in Politica de confidentialitate.

Pentru orice solicitare privind datele tale personale, scrie la dpo@1zero1.ro sau la adresa postala indicata mai sus.

16. Forta majora

Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora - evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat. Partea afectata va notifica cealalta parte fara intarziere nejustificata.

17. Legea aplicabila si solutionarea litigiilor

Prezentul contract este supus legii romane, in special Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta si O.U.G. nr. 140/2021 privind conformitatea produselor.

Incercam sa rezolvam orice reclamatie pe cale amiabila. Te rugam sa ne contactezi mai intai la contact@1zero1.ro; confirmam primirea reclamatiei si raspundem in termen de 7 zile lucratoare.

Consumatorii se pot adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) si pot recurge la procedura de solutionare alternativa a litigiilor (SAL), conform O.G. nr. 38/2015. Pentru litigiile de consum care intra in sfera de competenta a ANPC, entitatea SAL relevanta este entitatea de solutionare alternativa a litigiilor din cadrul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor. Mai multe informatii si accesul la platforma SAL sunt disponibile la reclamatiisal.anpc.ro .

Litigiile care nu pot fi solutionate pe cale amiabila sunt de competenta instantelor judecatoresti romane. Consumatorii se pot adresa si instantei de la domiciliul lor.

18. Modificarea Termenilor si conditiilor

Putem modifica prezentii Termeni pentru a reflecta schimbari ale serviciilor noastre, ale operatiunilor sau ale legislatiei aplicabile. Versiunea aplicabila unei Comenzi este cea publicata pe Site la momentul plasarii acesteia; modificarile nu se aplica retroactiv Contractelor deja incheiate.

Atunci cand o modificare afecteaza in mod semnificativ drepturile tale si ai un cont activ ori un abonament la comunicarile noastre, te vom instiinta prin e-mail inainte de intrarea in vigoare. Daca nu esti de acord cu Termenii modificati, poti inceta utilizarea Site-ului si poti solicita inchiderea contului.